Natale si avvicina e...la rubrica Lapis & Notes raddoppia!

Questo mese proponiamo due libri molto diversi tra loro ma accomunati dal desiderio di immergersi in storie avvincenti!

Agli amanti delle biografie proponiamo “Prada. Una storia di famiglia”: l’autore Tommaso Ebhardt, con il suo stile inconfondibile, ripercorre la storia di Prada dalle origini ai giorni nostri, da piccolo negozio nel salotto di Milano a brand globale, quotato alla Borsa di Hong Kong. Tra moda e industria, arte e Coppa America: una storia di famiglia, raccontata con un occhio ai piani futuri e ricostruita grazie agli archivi aziendali, a documenti mai visionati prima e importanti testimonianze.

Chi invece ha lo spirito del detective (e non vede l’ora che arrivi Natale!) si divertirà con gli enigmi proposti da un calendario dell’Avvento molto particolare: “Escape Room. 24 giorni per salvare il Natale”, 24 mini stanze di fuga per il periodo dell’Avvento con un mistero al giorno da risolvere. Obiettivo: salvare il Natale!

Buona lettura!

"The leading voice of reason on the implications of AI"

Che ci piaccia o meno, l’Artificial Intelligence (AI) permea ormai la nostra vita di tutti i giorni, personale e professionale. Certamente occorre prestare attenzione alla sua attendibilità, precisione e sicurezza, trovando il giusto equilibrio tra velocità e qualità ma…perché non considerarla un’alleata e un fattore abilitante all’ottimizzazione di alcune attività e allo sviluppo della nostra capacità critica?

L'autobiografia schietta e avvincente del fondatore di Vans, uno dei marchi di scarpe più iconici al mondo e famoso per la sua cultura aziendale orientata alle persone.

Per i 60 anni dalla nascita dell’azienda, esce l’autobiografia del fondatore di Vans, Paul Van Doren, scomparso nel 2021, dove si racconta come ha avuto inizio la sua avventura di imprenditore. Dopo aver iniziato a sedici anni come "garzone" in una fabbrica di gomma, nei decenni successivi ha sfruttato la sua abilità con i numeri e il know-how accumulato sul campo per realizzare l’azienda che tutti conosciamo. Non è stato sempre un cammino in discesa: tanto duro lavoro, una bancarotta, contrasti familiari e un profondo cambiamento per capire il modo in cui i clienti pensano alle scarpe sportive.

Un libro fresco, estivo, da leggere tutto d’un fiato.

Lorenza Gentile, autrice di “Tutto il bello che ci aspetta”, racconta la storia di una trentenne, Selene, abbattuta dalle sue esperienze precedenti e convinta di non combinarne una giusta: uno spericolato viaggio da Milano alla Puglia, per cercare di “ritrovarsi”, verso il posto dove è cresciuta, circondata dall’affetto degli amici e della famiglia.

Un’avventura che però le riserva degli imprevisti: in realtà sono proprio questi cambi di rotta che riescono a cambiare la sua vita per il meglio. Tra gite in Salento, discussioni sul senso della vita, yoga e pomeriggi in cucina con persone che forse la conoscono meglio di quanto lei riesca a farlo, Selene inizia a comprendere che a volte è necessario perdersi e sbagliare strada per trovare il coraggio di seguire i propri sogni.

Raccogliere, analizzare e utilizzare i dati dei clienti per offrire esperienze personalizzate, automatizzare i processi, fornire assistenza immediata e creare interazioni coinvolgenti: è sotto gli occhi di tutti come l’Artificial Intelligence stia modificando la Customer Experience in tutte le fasi del processo d’acquisto, dalla consapevolezza fino all’utilizzo e al supporto post-vendita. Un’esperienza che coinvolge anche l’aspetto emozionale dei clienti, sulla quale le aziende possono costruire un fattore distintivo e competitivo.